החלפות והחזרות

 

אם ברצונך להחליף/להחזיר פריטים שרכשת, לרשותך עומדות מספר אפשרויות:

1. אם זו החלפה:
א
. ניתן לבצע הזמנה חדשה באתר, להכנס ללינק "החלפות/החזרות", למלא טופס הזמנת שליח בכדי שהשליח יגיע ויאסוף את הפריטים שלא התאימו. כשהפריטים המוחזרים יחזרו למחסני החברה, אנו נבצע זיכוי בדיוק באותה דרך בה שולמה העסקה.
יש לארוז את הפריטים המוחזרים לפי ההנחיות מטה.

ב. להכנס ללינק "החלפות/החזרות", למלא טופס הזמנת שליח בכדי שהשליח יגיע ויאסוף את הפריטים שלא התאימו. כשהפריטים המוחזרים יחזרו למחסני החברה, אנו נצור קשר בכדי לברר מה תרצו במקום הפריטים המוחזרים, יתבצע קיזוז והפרשי מחירים וחבילה חדשה תשלח ושב עם שליח.

ההבדל בין שתי האופציות הינו שאופציה א מאפשרת לשריין מלאי ולקבל בדיוק את מה שרוצים לעומת אופציה ב שבה יש סיכון שהמוצרים יימכרו בזמן שמחכים שהחבילה עם הפריטים המוחזרים תחזור למחסני החברה.

2. אם זו החזרה- הכנס ללינק "החלפות/החזרות", למלא טופס הזמנת שליח בכדי שהשליח יגיע ויאסוף את הפריטים שלא התאימו. ניתן גם לבצע החזרה באמצעות דואר רשום. כשהפריטים המוחזרים יחזרו למחסני החברה, אנו נבצע זיכוי בדיוק באותה דרך בה שולמה העסקה.

החזרת משלוח בדואר רשום לכתובת רח' הנשיא 4, קניון נחמיה, קרית שמונה

עלויות:

  • החזרה באמצעות דואר רשום הינה על חשבון הלקוח
  • איסוף חבילה מבית הלקוח באמצעות השליח בעלות של 20 ש"ח
  • עלות שליח לכל כיוון כרוכה ב-20 ש"ח

הנחיות:

  • ניתן להחזיר פריט תוך 14 יום מקבלת המשלוח ולקבל תמורתו החזר כספי מלא (בניכוי דמי המשלוח)
  • במידה ותרצו לחליף/להחזיר באמצעות חברת שליחויות שלנו, פנו אלינו במייל info@anerobi.co.il או באמצעות WhatsApp בטלפון 053-7144537 ע"מ לתאם איסוף
  • יש לארוז את החבילה בשקית אטומה או קרטון ע"מ שיחזור למחסני החברה בשלמותו וללא נזקים.
  • יש לוודא שלא נעשה כל שימוש בפריט המוחזר, שלא נפל בו שום פגם/נזק. כמו כן, התווית והאזיקון שהגיעו עם הפריט חייבים להיות מחוברים אליו. בלי התוויות המוצר לא יתקבל.
  • במקרה של נעליים- יש לארוז את הקופסה המקורית יחד עם הנעליים, אין להדביק דבק/מדבקות או כל דבר אחר על הקופסה המקורית מאחר והיא מהווה חלק בלתי נפרד מן המוצר, וכל נזק שייגרם לקופסה ייחשב כפגם במוצר ולא יינתן עליו זיכוי.
  • בהנחיית משרד הבריאות: גרביים וגרביונים, וחלקים תחתונים של הלבשה תחתונה או בגדי ים - אינם ניתנים להחזרה ו/או להחלפה.
  • לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה, אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה. 
  • אם במסגרת מבצע, קיבלתם פריט מתנה ולאחר החלפה אינכם עומדים בתנאי המבצע- יש להחזיר את מוצר המתנה או לחילופין לשלם עליו מחיר מלא כפי שמופיע באתר או ייקבע ע"י החברה.

זיכויים

  • הזיכוי יתבצע אך ורק לאחר שהמוצר המוחזר יחזור למחסני החברה. אין אנו אחראים על זמני האספקה של החבילות המוחזרות
  • זיכוי על המוצר המוחזר מתבצע כשבועיים ממועד ההחזרה לאמצעי התשלום איתו שולמה העסקה, ובאותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד).
  • החזר כספי יינתן בניכוי דמי משלוח