החלפות והחזרות

 

אם ברצונך להחליף/להחזיר פריטים שרכשת, לרשותך עומדות מספר אפשרויות

  • ניתן להחזיר פריט תוך 14 יום מקבלת המשלוח בצירוף החשבונית המקורית ולקבל תמורתו החזר כספי מלא (ללא דמי המשלוח)
  • החלפה/החזרת מוצרים בסניף דגל בנצרת עילית ללא עלות
  • החזרה באמצעות דואר רשום הינה על חשבון הלקוח
  • איסוף חבילה מבית הלקוח באמצעות השליח כרוכה ב-20 ₪
  • איסוף חבילה ומסירת חבילה חדשה באמצעות השליח כרוכה ב-40 ₪

הנחיות

  • במידה ותרצו לחליף/להחזיר באמצעות חברת שליחויות שלנו, פנו אלינו במייל info@anerobi.co.il ע"מ לתאם איסוף
  • יש לארוז את החבילה בשקית אטומה או קרטון ע"מ שיחזור למחסני החברה בשלמותו וללא נזקים.
  • יש לוודא שלא נעשה כל שימוש בפריט המוחזר, שלא נפל בו שום פגם/נזק. כמו כן, התווית והאזיקון שהגיעו עם הפריט חייבים להיות מחוברים אליו. בלי התוויות המוצר לא יתקבל.
  • במקרה של נעליים- יש לארוז את הקופסא המקורית יחד עם הנעליים, אין להדביק דבק/מדבקות או כל דבר אחר על הקופסא המקורית מאחר והיא מהווה חלק בלתי נפרד מן המוצר, וכל נזק שייגרם לקופסא ייחשב כפגם במוצר ולא יינתן עליו זיכוי.
  • בהנחיית משרד הבריאות: גרביים וגרביונים, וחלקים תחתונים של הלבשה תחתונה או בגדי ים - אינם ניתנים להחזרה ו/או להחלפה.
  • לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה, אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה. 

זיכויים

  • זיכוי על המוצר המוחזר מתבצע כשבועיים ממועד ההחזרה לאמצעי התשלום איתו שולמה העסקה, ובאותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד).
  • החזר כספי יינתן בניכוי דמי משלוח